3. IT-osasto voi lähettää sinulle kyselyitä

Aika-ajoin, IT-osastosi voi lähettää sinulle seuraavan tyyppisiä kyselyitä vastattavaksi:

1. Ongelmakyselyitä
2. Ohjelmistokyselyitä
3. Muita kyselyitä

1. Ongelmakyselyt

Mikäli IT-osastosi on havainnut jonkin ongelman tai poikkeaman tietokoneilla, saattaa olla, että asian selvittämiseksi tarvitaan tarkempia lisätietoja näiden koneiden käyttäjiltä.

• Arvioi oletko huomannut kyseisen ongelman, kuinka usein se mielestäsi esiintyy, sekä arviosi mahdollisesti ajanhukasta joka aiheutuu ongelman esiintymisestä.
• Lisää omin sanoin lisätietoja ongelmasta.
• Ongelman ratkaiseminen voi edellyttää, että lähettämällä vastauksesi hyväksyt vastauksesi tietojen yhdistämisen tietokoneeseesi. Tunnistat tämän sinisestä hyväksymisviestistä ruudun alareunassa.

2. Ohjelmistokyselyt

Organisaatiosi voi suunnitella muutosten tai päivitysten tekemistä käytössäsi olevaan ohjelmistoon, tai kysyä sinulta mielipidettäsi tiettyyn sovellukseen liittyen.

• Arvioi yleistä tyytyväisyyttäsi tai kokemustasi ohjelmistoon, josta kysely sinulle on tehty.
• Lisää mahdolliset tarkentavat kommentit omilla sanoilla, erityisesti mikä ohjelmistossa tai sovelluksessa toimii tai ei toimi hyvin.
• Mahdollisen ohjelmisto-ongelman ratkaiseminen voi edellyttää, että hyväksyt sen että lähettämällä vastauksesi voidaan yhdistää tietokoneeseesi. Tunnistat tämän sinisestä hyväksymisviestistä ruudun alareunassa.

3. Muut kyselyt

Saatat myös vastaanottaa myös muun tyyppisiä palautekyselyitä, joiden avulla IT-palveluita pyritään entisestään parantamaan.

• Arvosanan lisäksi voit lisätä vapaamuotoista tekstipalautetta omin sanoin liittyen kysyttyyn asiaan. Lähettämäsi tekstipalaute antaa IT-osastolle tarkemman tilannekuvan kyselyyn kohteena olevasta asiasta!
• Mahdollisen ongelman ratkaiseminen voi edellyttää, että lähettämällä vastauksesi hyväksyt vastauksesi tietojen yhdistämisen tietokoneeseesi. Tunnistat tämän sinisestä hyväksymisviestistä ruudun alareunassa.