3. IT-avdelningen kan skicka förfrågningar till dig
Ibland kan din IT-avdelning skicka följande slags förfrågningar:
- Problemförfrågningar
- Programförfrågningar
- Övriga förfrågningar
1. Problemförfrågningar
Om din IT-avdelning har upptäckt ett problem eller en avvikelse i datorerna kan det hända att det krävs mer detaljerad information från datorernas användare för att åtgärda problemet.
- Har du märkt det ifrågavarande problemet? Hur ofta förekommer problemet? Hur mycket tid går förlorad på grund av problemet?
- Berätta mer om problemet med dina egna ord.
- För att problemet ska kunna lösas, måste du i vissa fall samtycka till att uppgifterna kopplas till din dator. I dessa fall finns det ett blått meddelande om samtycke i nedre delen av skärmen.
2. Programförfrågningar
När din organisation planerar att ändra eller uppdatera en programvara som du använder, kan organisationen fråga om din åsikt.
- Ange hur nöjd du är eller berätta om dina erfarenheter med programmet som enkäten berör.
- Ge dina egna kommentarer och beskriv med egna ord vad som fungerar eller inte fungerar med programvaran.
- Att lösa eventuella problem med programmet kan kräva att du samtycker till att svaren kopplas till din dator. I dessa fall finns det ett blått meddelande om samtycke i nedre delen av skärmen.
3. Övriga enkäter
Ibland kan du motta andra slags förfrågningar i syfte att förbättra IT-tjänsterna.
- Förutom att ge ett betyg kan du svara med dina egna ord på den ställda frågan. Din respons ger IT-avdelningen viktig tilläggsinformation om saken som förfrågningen berör!
- För att det eventuella problemet ska kunna lösas, måste du i vissa fall samtycka till att uppgifterna kopplas till din dator. I dessa fall finns det ett blått meddelande om samtycke i nedre delen av skärmen.